|
||||
| English | valens.nl |
|||
|
|
B O R O D I N O D E N K E N
Deze week sprak ik een aannemer. Hij had een aanbesteding aan Heijmans verloren. Balen. Maar na enig doorpraten kwamen we op een hoop andere dingen. De manier waarop hij dit maal de aanbesteding had vorm gegeven had hem erg geholpen. De relatie met zijn baas tijdens de aanbesteding, was ondanks het verlies sterk verbeterd. Zelfs de relatie met de opdrachtgever was versterkt: Heijmans was wel erg diep met de prijs gegaan. Uiteindelijk kwamen we zelf op nog een winstpunt: hij had nog nooit zo gekeken. Hij was gewend een mono resultaat te tellen. En dat was negatief. Voor positieve bijeffecten had hij nooit oog. En zijn bazen en collega’s ook niet. Waarom eigenlijk? Waarom alleen maar naar de hoofdzaak kijken? Waarom de bijzaken niet ook waarderen? En omgekeerd: welke gewonnen aanbestedingen hadden niet ook negatieve bijeffecten gehad? Welke verliesposten verstoppen zich achter winsten? Welke vruchteloze of negatieve zetten leiden uiteindelijk tot fraaie resultaten? Napoleon won de slag aan de Borodino. En verloor daarmee de oorlog. Maarschalk Koetoezov lokte Napoleon een leeg Moskou binnen, liet de winter het werk doen, en liet de keizer voor de zoveelste keer zijn troepen in de steek laten. Operationele resultaten zijn beperkte, korte termijnindicatoren. Strategische resultaten zijn in tijd onbeperkt en in ruimte onbegrensd. De kredietcrisis blijkt een opeenstapeling van operationele successen, leidend tot een strategisch faillissement. Een strategisch faillissement, waar waarschijnlijk weer iets heel moois uit voortkomt. Maar of wij dat nog zullen meemaken? Upstream management is een strategische activiteit. Op korte termijn lijkt veel feedback die je je baas aanreikt niet aan te komen. Maar soms blijkt het een proces van voorladen. In discrete stappen breng je bij je baas elementen van denken aan, die op een gegeven moment ineens wel tot een omslag kunnen leiden. Goede ideeën breng je niet in een keer over. Wantrouw omgekeerd korte termijn successen. Elk resultaat creëert op een ander vlak verstoringen die – opgeteld – een strategische tegenkracht vormen. Wees er niet door verrast. En ga er in wijsheid mee om.
Amsterdam 30 januari 2010
Paul Valens
|
|
|
